よくある質問

住宅設備機器延長保証サービスは、地震や水害等の場合でも適用されますか？

延長保証の対象は、通常使用の中で生じた自然故障ですので、自然災害や人災に起因する故障は対象外となります。

修理依頼したいが、どのような手続きが必要ですか？

製品に故障が発生した場合には、保証書記載のお客さま窓口（以下記載）へご連絡ください。
【0120-111-321　24時間　365日有人受付】
故障状況をヒアリングさせていただいた上で、メーカーへ修理の手配をさせていただきます。
またEメール（ info@med-com.jp ）での修理受付も行っております。
※Eメールにて修理依頼された場合は、内容確認のため、折り返しご連絡させていただくことがございます。

初期不良で製品を交換した場合、どうしたらよいでしょうか？

初期不良の発生に伴い、販売会社、もしくはメーカーにて製品交換が実施された場合は、MED Communicationsお客さま窓口へご連絡ください。保証サービスの登録情報（商品情報）を変更する必要がございます。（ただし、初期不良等によりメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証サービスの保証終了日は変わりませんのでご了承ください。）

エコキュート・給湯器の多機能タイプで床暖房付きの製品も加入できますか？

はい、加入することはできますが、床暖房部分は延長保証サービスの対象とはなりませんので、ご注意ください。（リモコンのみ対象）

保証対象の消耗品とは何ですか？

お客さまご自身で交換が難しいエコキュートの弁類（減圧弁・逃し弁）が保証対象となります。
※ただし、IHクッキングヒーターの焼き網・ロースターパッキン・フィルター・電池等は対象外となります。